ANA成田エアポートサービス

ANAグループの一員で、成田国際空港のオペレーション業務を担う、ANA成田エアポートサービス様（以下、NRTAS）。今回、マイナビは採用サイトとコーポレートサイトのリニューアルをご相談いただきました。豊富なコンテンツと情報を盛り込み、空港の仕事のリアルに迫るサイトはどうやって生まれたのか。サイト制作に携わったNRTASとマイナビのクリエイティブチームに舞台裏を語っていただきました。

• NRTAS 総務部人事課

  

  帯川貴大（採用サイト担当）

  本プロジェクトを立ち上げたメイン担当者であり、両サイトの全体監修も担った。現在も、引き続き広報物制作に力を注いでいる。グランドハンドリング部門出身。

• NRTAS 総務部人事課

  

  平野 晴香（採用サイト担当）

  帯川さんのサポートととともに、旅客パートをメインで監修。また、サイトの英語版制作においては、全ページの英訳チェックを担当した。旅客サービス部門出身。

• NRTAS 総務部総務課

  

  藤波大祐（コーポレートサイト担当）

  対外的表現の調整や機能の検討を中心に、広報として両サイトを監修。近ごろは、地域連携に力をいれた広報も展開している。旅客サービス部門出身。

• NRTAS 総務部総務課

  

  田中里英（コーポレートサイト担当）

  本プロジェクトでは、藤波さんとともに表現や機能を担当。NRTASのSNS担当でもあり、その知見も活かしサイトを監修。旅客サービス部門出身。

• マイナビ社

  

  谷口舞　ディレクター

  本プロジェクトのマイナビメイン担当。美大卒業後、大学対応の部署を経て、現職。大手企業を始め、大学や病院など幅広い領域で、採用広報に携わってきた。

• ライスカレー社

  

  赤澤可奈 コミュニケーションディレクター

  雑誌編集者、採用領域の制作ディレクターを経て、現在は幅広いコミュニケーションプロデュース業務に従事。人生の岐路にかかわる採用広報は特に愛着のあるジャンル。

• ASTRAKHAN社

  

  田中亮　WEBディレクター

  ASTRAKHAN東京本社の取締役として、ブランドコンサルティングやWEBサイト構築の戦略立案・ディレクションを担当。

• ASTRAKHAN社

  

  山本一樹 コピーライター

  コピーライターとしてASTRAKHANで、ポスター、WEBサイト、企業パンフレット、CM企画、ネーミング開発、歌詞制作など幅広く活動中。

社員の「あたたかさ」と「誇り」を見える化し、
ラジオドラマ制作にも挑戦。

ASTRAKHAN 田中：初めてNRTASのオフィスへ伺った時、みなさんが前向きで明るくて、仕事に誇りを持っていて、感銘を受けました。口を揃えておっしゃられる「あたたかさ」とANAの国際線事業を牽引する「プライド」というNRTASのコアをどうサイトのデザインで表現するかにとても悩みました。「あたたかい」といっても、優しいだけでは仕事への責任感が見えづらくなる。「あたたかさ」と「プライド」の両立をどう表現するか、どっちを優先していくか。最終的に、コーポレートサイトでは、ANAグループのトーン&マナーを守り、国際線をハンドリングするプライドに比重を置き、採用サイトでは、「あたたかさ」と「プライド」をバランスよく盛り込むデザインを提案させていただきました。

NRTAS 平野：最初の採用サイトの提案では、カラフルなデザインでした。他のANAグループでも見たことがなく、私もお気に入りだったんです。ただ、ANAグループの印象をもっと出したいという意見が出て、ANAカラーである青を基調とすることにしました。ともすれば冷たい印象になってしまう「青」をどうやってあたたかくしていくんだろうと見ていると、「青にもいろいろな色合いがありますよね」とオンラインミーティング中、リアルタイムでチューニングしてくれました。最終的に、ほわんとした温かみのある青に決まりました。 みんなで「これだ、すごい」って言い合ってましたね。

ASTRAKHAN 田中：採用サイトはページ量もコンテンツ量も豊富なので、回遊性を上げるため、関連コンテンツへのリンクを効果的に配置しました。また、スマートフォンでの閲覧を重視した見やすいデザイン、CMS（コンテンツ管理システム）の導入により、常に最新の情報を提供できるようにもしました。

NRTAS 藤波：コーポレートサイトも、私たちの思いをくみ取りつつ、期待以上の提案をいただきました。また、提案時には「社員一人ひとりの会社のイメージを混ぜ合わせて、抽出して絞り出した一滴が企業のウェブサイトだ」という言葉を聞き、改めてコーポレートサイトの重要性を認識しましたし、担当者だけでなく、社員全員の思いが詰まったサイトにしようと背筋が伸びる思いでした。

NRTAS 田中：コーポレートサイトのデザイン提案に対してはいろいろ意見が出ました。全員の好みやこだわりがバラバラで、なかなかまとまらなかったんです。しかし、みんなの共通の思いとして、成田は国際線の歴史が日本で最も古い空港で、そのプライドとスキルを持ったプロフェッショナルとして仕事をしていることを伝えたいというのが共通の思いとしてあり、なんとか案を絞り込めました。

ASTRAKHAN 山本：1便が飛ぶ舞台裏を知るほど、乗客からすれば当たり前にも思える定時出発が大小さまざまなチームワークの賜物だと知りました。そこでチームの力で1便を飛ばす使命感や成田国際空港のスケール感を表現すべく、キャッチコピーを考えていきました。最終的に採用しなかった案も、サイトに盛り込みたいといって言っていただけました。

ライスカレー 赤澤：サイトでは採用のスペシャルコンテンツとしてラジオドラマの制作にもチャレンジしました。ドラマについて議論していく中で、NRTAS様からもアイデアをいただきストーリーは新入社員の独り立ちの日を物語にしました。映像がない分、自分を投影でき、いずれは物語の主人公のようになりたいという思いが醸成されるのも効果的だろうと。映像パートナーがうまく膨らましながら、NRTASの皆さんに細かくチェックいただき、何度も修正を重ね、どんどんストーリーの完成度を高めていきました。

NRTAS 平野：専門用語が大量に飛び交っているのは、大きな特徴ですよね。普段耳にすることのない用語だらけで不親切にも思えるかもしれませんが、そのまま浴びてもらうと決めました。専門性の高い仕事のリアルを伝えるだけでなく、暗記などの地道な努力も多いことも知ってもらいたいと思ったんです。

マイナビ 谷口：帯川さん、平野さんに多大なる協力をいただき、サイトに膨大な専門用語を解説するコーナーを設けましたね。おかげでとても充実した用語解説ができあがったと思います。

NRTAS 平野：音のリアルさにもこだわりましたね。実際の空港の環境音も収録したんです。のちにこれを聞いた社員も「本当に現場の音だ」と驚いてましたね。実際の業務の緊迫感や重圧、達成感やチームワークまで見事に表現され、想像以上にリアルな仕上がりになっていました。ちなみに、私も声優として一部出演しました。アナウンスをかける1コマを担当したのですが、すごく貴重で楽しい経験をさせていただきましたね。

NRTAS 帯川：「30秒チャレンジ動画」は、社員の等身大のあたたかさを感じてもらうのに効果的だと思いました。時間制限のある中での質問は、先輩社員の本音がうまく引き出せ、SNSのようなカジュアルさとリアルさを形にできたと思います。社内でも「何度も見てしまう」「面白い」と評判です。